“手机、呼机、商务通,一个都不能少”。如今又有了掌上电脑,再加上笔记本电脑、宝典、网络股票机……这些专门为移动办公人士准备的便携式信息产品真的会给商务人员提供方便吗? 商业社会的信息无处不在,各种有线的、无线的设备在我们周围飞快地穿梭着;商业社会的信息就是金钱,我们要抓住机会。只是……今后在出差时,我们不得不准备一个特大号的旅行包才行。
“商务通”在今年通过一系列的市场运作,取得了巨大的商业回报,也令IT界的“资深大腕”们大开眼界——“原来市场可以这样炒作”,于是又有一批“大腕”级人物跳出来呼吁:“商务通只不过是一个电子记事本,其实也没有啥用,根本就不能叫做掌上电脑,就只能蒙一蒙咱IT界以外的土老板,远还不如我们公司的产品,我们的产品具有六大特点……”
几乎所有厂家的信息产品都是以“实用”作为市场的切入点的,通过方便、快捷的功能设置让使用者在短时间内获取大量的信息,厂商透过各种媒体尽可能地告诉消费者各自产品的功能特点,更有胆大者能直接计算出购买产品后能够让使用者获取多少商业利润;消费者懵懂地掏钱购买,其目地往往不是为了“实用”,而是为了“时髦”。厂商的切入点与用户的消费观竟产生如此大的偏差,真是让人啼笑皆非。
在今天,大量的信息产品是被用来作为高档礼品送人的,很少有人自己掏钱购买这类产品。您一定还记得在90年代初,街头总能见到一些手持移动电话,面露得意之色对着话筒大声呼喊的人,在当时,移动电话不仅仅是一部通话工具,更是一个人身份的象征,只是那时没有人说“别墅、汽车、大哥大,一个都不能少”。今天的便携式信息产品面临着同样的尴尬局面,与其说这类产品“实用”,不如讲是“时髦”。掏出一支细笔来在小屏幕上点一点就能调出信息来,这动作看起来当然比翻看厚厚的名片册要体面得多,只是不知道有没有人计算过,每录入一张名片要花多少时间?
互联网的产生和发展彻底改变了人们获取信息和传播信息的传统方式,为适应这种趋势,一大批与互联网接入相关的便携式新产品相继登场了,如笔记本电脑为先驱的移动设备,最近又出现了能上网收发E—mail的手机,再加上大规模、全系列手持设备的出现,这类产品各有各的叫法:PDA、HandheldPC(HPC)、Palm—SizePC(PPC)、PalmPC、WindowsCEdevice等。
为避免混淆,我们有必要将HPC、PPC与PDA区别开来,前者涵盖了PDA几乎所有的功能,并在此基础上有了一定程度的提高,它采用开放的操作系统,从而有大量的应用软件支持,并可与PC进行数据交换与信息共享,最重要的一点就是它有了MODEM,支持网络信息的共享。
目前PPC也即掌上电脑的操作系统主要有三类:一是3COM公司的PalmOS,主要产品供应商有3COM、IBM;一是微软公司的WinCE,采用的厂商比较多,有HP、Sharp、Philips、Compaq、联想、海信等;另外一个操作系统是EPOC,目前采用的厂商不多,只有Psion公司的名气较大。基于DOS等其他操作系统的掌上电脑已经基本被淘汰。
对PPC来说,如果说操作系统OS是其灵魂,那么CPU就是其躯干,PalmOS目前只能支持一种CPU,而作为目前掌上电脑的主流操作系统的WindowsCE,则能同时支持多种CPU,典型的有NEC的VR系列、Philips的PR31500/PR31700、Hitachi的SH系列等。因为这些CPU原来都是与WindowsCE相配合被用来做HPC的,所以它们又被不同程度地应用在掌上电脑上。目前,除Philips已明确表示将放弃发展后续芯片的计划外,其他厂商都有很好的下一代芯片发展规划,而且日本的Toshiba也宣布加入这一阵营。
掌上电脑这一概念的兴起,其实是在夹缝中求生存的。目前市场上推出的掌上电脑仍然以单机型为主,功能、性能较为单一,远远不能满足消费者的个性使用需求。现代商业人士的大部分时间是花在办公室、家与出差在外地,在办公室和家庭时基本用不上掌上电脑,而在外地出差时则多半会选择笔记本电脑,因为掌上电脑虽然具有体积小、重量轻、携带方便等特点,但屏幕太小是其致命的弱点。
几乎所有掌上电脑厂商都将“可随时随地收发E—mail和上网浏览”作为主要卖点,但经验告诉我们,大多数E—mail的实效性并不十分重要,重大事件(如需要企业决策人做出决定或签署文件时)往往会通过移动电话和传真等方式进行;对于上网浏览,掌上电脑的屏幕几乎无法观赏到为PC设计的网站,需要有专门为WinCE量身定做的网站,而这类网站目前在国内数目较少且功能不全。
笔者以为,掌上电脑最大的客户群应该是在行业与一些特殊领域,比如在卫生、证券、教育、IC卡及旅游等领域都存在着二次开发的现实需求。在这一点上,国内的掌上电脑厂商由于市场反映速度快、对行业特点了解,所以占有得天独厚的优势。联想集团就在此走出了一条新路,今年8月,联想开发出带有条码扫描识读功能的掌上电脑,可直接在屏幕上识别扫描结果,通过一根串口线将数据直接传入台式机的数据库,与目前的扫描系统相比,在数据共享、方便性、移动性等方面要进步得多,这种条码扫描型掌上电脑将在众多领域拥有一定的市场应用潜力。
众所周知,我国每年有很多科技成果是在实验室里诞生的,并且获得了很多奖项,但是纵观市场上的畅销产品,又有多少是出自这些科技成果转化的呢?根据科技部的统计,在我国每年取得的科技成果中,只有20%转化并进行批量生产,其中能够形成产业规模的仅有5%。
掌上电脑的市场前景究竟会怎样,笔者不敢一语断言,“商务通”的营销成功应该告诉我们一个最简单的道理:功能与特性不是产品的全部内涵,关键在于谁更能准确把握市场脉搏、谁更了解消费者需求,谁才真正懂得当今商业社会的营销模式。